为新就业群体精神续航！长沙市图书馆“骑士夜校” 开课

湖南日报·新湖南客户端4月6日讯（记者 胡雪怡 通讯员 陈炼）4月5日，一场面向新就业群体的“文化春雨”悄然落地，长沙图书馆总分馆启动“骑士夜校”系列公益课程，面向外卖员、快递员、网约车司机等城市服务者，夜间开放场馆资源、开设定制课程，打造专属的“精神充电站”。

面对客户催单、商家沟通，如何从容应对？怎样让“跑单故事”变成“流量密码”？被打差评“心态崩”怎么办？

首批“骑士夜校”的课程将在天心区梅岭分馆、开福区百善台分馆、望城区起点分馆及芙蓉区张公岭流通服务站四个示范点开展，让城市奔跑者在忙碌工作中也能感受书香魅力。

其中，在望城区起点分馆，首期将开设“沟通技巧与服务礼仪”课程，通过情景模拟、案例分析等方式，帮助骑手提升客户沟通能力；天心区梅岭分馆则聚焦“短视频制作与运营”，邀请新媒体从业者现场教学，助力骑手打造个人IP。开福区百善台分馆的心理疏导课程还特别设置了“压力释放工作坊”，由专业心理咨询师提供一对一辅导，帮助骑手缓解职业倦怠。

“以前总觉得图书馆离我们很远，通过这个活动才发现身边就有这么多图书馆，现在晚上送完餐就能来上课，还能借书回去看。”美团骑手李师傅在体验课后表示，夜校让他感受到“被城市看见”的温暖。

据了解，长沙市图书馆于2024年启动“书香外卖”项目，为外卖员赠送读者证，通过外卖袋将百万数字资源送入千家万户。这一创新举措不仅让书香“触达”城市角落，更搭建起图书馆与新就业群体的情感桥梁。

今年，该馆推出“骑士夜校”品牌，聚焦新就业群体的职业发展与精神需求，通过整合总分馆资源，提供沟通交流、自媒体技能、心理疏导等课程，并计划引入法律维权、健康管理等特色内容。

“未来将通过‘骑士夜校’收集骑手需求，动态调整课程内容，并计划在全市总分馆体系进行推广，形成覆盖城乡的文化服务网络。”该馆工作人员介绍道。