100次浏览 发布时间：2025-01-11 21:35:04
超市前台的工作内容主要包括以下几个方面：
接待顾客来访，办理相关事宜。
接听租户电话，登记物业问题并通知同事跟进、记录。
VIP卡的办理与维护、VIP积分兑换的发放及登记。
提供基本的网络知识和支持，配合V办公软件及自动化设备。
负责收银工作，准确计算商品价格，及时回答顾客疑问。
处理各种支付方式，确保交易安全，保护顾客信息安全。
管理商品库存，提前发现商品供应不足、价格变化等问题。
熟悉不同商品的价格、规格、型号等信息，以便准确回答顾客查询。
检查库存，确保商品质量，保障顾客购买到优质商品。
协助进行促销活动，布置活动现场，宣传销售。
及时回答客户有关活动的疑问，完成统计分析工作，评估促销效果。
出入口会员指引、入口处会员查卡、上下扶梯口帮拉推车。
会员卡办理，岗位要求包括高中或以上学历，能适应轮班排休，热情、主动积极、服务意识良好、有责任心。
负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
负责前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
产品日常检查，确保商品陈列整齐、价格标签清晰。
