顾客投诉通常包括以下几种类型：商品质量问题损坏、缺陷、缺斤短两、变质、过保质期、异味、异物（如头发、虫子）等。服务态度问题冷漠、不耐烦、无礼、不热情、一问三不知等。价格问题虚高价格、瞒报价格、捆绑销售等。服务速度效率问题响应慢、解决问题不及时、服务拖沓。门店办事流程和管理问题营销承诺未兑现、虚假欺骗