12315可以投诉哪些问题

12315是中国的消费者投诉举报平台，主要用于解决消费者和企业之间的消费纠纷。消费者可以通过12315投诉以下问题：

商品质量问题：

包括商品与描述不符、假冒伪劣商品、商品质量问题等。例如，消费者购买的新手机无法正常使用，可以投诉手机的质量问题。

服务质量问题：

包括服务态度恶劣、服务不到位、服务效果不好等。例如，消费者在餐厅用餐时遇到服务员态度冷漠，可以投诉该餐厅的服务质量问题。

价格问题：

包括价格欺诈、价格虚假宣传等。例如，消费者发现商品的实际价格与宣传价格不符，可以投诉价格问题。

售后服务问题：

例如，消费者购买的家电产品在使用过程中出现问题，但售后服务未能及时解决，可以投诉售后服务问题。

消费权益问题：

包括合同违约、不正当竞争等。例如，消费者购买商品后遇到合同违约情况，可以投诉相关权益受损问题。

网络购物纠纷：

包括虚假交易、异常商品、退款难等。例如，消费者在电商平台购买商品时遇到虚假交易，可以投诉网络购物纠纷。

其他问题：

包括伪劣产品、消费过程中权益受到侵害的案件等。例如，消费者购买到假冒伪劣商品，可以投诉此类问题。

消费者在投诉时，需要确保问题在12315的受理范围内，并提供明确的被诉方、具体的申诉请求、事实和理由等信息。12315平台将把投诉转交相应市场监管机构或企业处理，并跟踪处理进度。如果问题复杂，处理时长可能各异。消费者还可以通过12315平台对经营者的不法行为进行举报，如消费欺诈、商品违法行为等。