怎么申诉恶意差评

遭遇买家恶意差评时，卖家可以通过以下步骤进行申诉：

收集证据

收集与差评相关的所有证据，包括订单信息、聊天记录、产品照片、物流信息等，以证明评价的不公正性。

选择申诉渠道

主要通过邮件发送到平台的客服邮箱，例如：

review - appeals@amazon.com

community - help@amazon.com

还可以通过卖家中心中的“账户健康 - 滥用报告”链接提交申诉：https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/inventory-hold。

填写申诉信息

写上申诉的问题观点、被差评的交易号、遭到恶意差评的原因。

如果差评来自同行，更不能姑息，要详细说明并提供有力证据。

提交申诉

按照平台提供的申诉流程操作，提交申诉申请，并填写详细的申诉理由和证据信息。

一般情况下，平台会在48到72小时之间审核申诉，并根据证据的真实性和充分性判定是否撤销恶意差评。

等待处理结果

耐心等待平台的审核结果，并根据需要配合平台进行后续的沟通和补充材料工作。

建议

及时申诉：发现恶意差评后，应尽快收集证据并提交申诉，避免错过申诉时效。

详细记录：在申诉过程中，详细记录和整理相关证据，确保证据的真实性和充分性。

保持冷静：在与平台客服沟通时，保持冷静，避免情绪化的言语，以便更好地说明情况。

通过以上步骤，卖家可以有效地申诉恶意差评，维护自身权益。