停运的列车怎么办

如果遇到列车停运，您可以通过以下方式处理：

全额退票且不收取退票费

列车全程停运：您可以在列车停运信息公布时起至票面乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

列车区段停运：如果车票发站或到站在停运区段内且未乘车，您同样可以在列车停运信息公布时起至票面乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票，且不收取退票费。

已乘车情况下的退票处理

列车折返：如果您已经乘车并在折返站下车，您需要下车后通过闸机检票出站，并可以通过线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，且不收取退票费。

列车区段停运且已乘车：如果您在停运区段内已乘车，下车后可以通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票款退还手续，且不收取退票费。

改签服务

如果列车停运，您可以通过铁路12306App、火车站人工窗口、具备改签功能的自动售票机改签当日的其他车次。一张车票只能办理一次改签。

退票流程的注意事项

通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可以在12306网站或任意车站办理退票。

已换取纸质车票的旅客，可以持纸质车票到任意车站退票窗口办理退票。

旅客在办理退票后，可以在铁路12306App或车站售票窗口重新购买车票。

停运通知

停运信息会通过铁路12306App、短信形式发送到旅客的手机上，建议旅客出行前通过12306查询车辆信息，及时了解列车运行变化。

请根据以上信息安排您的行程，并在需要时及时办理退票或改签手续。